電商（shāng）倉（cāng）管理常見問題（tí）與解決思路

一.倉庫規劃的（de）嚴重不合理

  電商的（de）倉庫規（guī）劃與傳統倉庫的規劃有很（hěn）多不同之處，傳統倉庫注（zhù）重存放，而電商倉庫注重揀取。揀（jiǎn）取速度要快，揀貨路線是提（tí）高（gāo）效率和節省時間的重要原因之一。

  二 訂單打印影響揀貨（huò）速度

  訂單打印是（shì）否科學，有規律。直接影響整個揀貨的速度。如果打印跟不上揀（jiǎn）貨，揀貨人員空置（zhì），浪費時間（jiān）也浪費財力。

  (1)打印組管理人員必須了解揀（jiǎn）貨人員（yuán）的揀貨速度，定時檢查（chá）取單箱的（de）單據情況，保證取單箱在（zài）工作時間內永不無單。

  (2)按企業（yè）訂（dìng）單實際情況，明確規定打印（yìn）每波（bō）訂單的量為多少。

  (3)訂單分類需要按揀貨路線的貨架順序分。

  三（sān） 庫存、貨位庫存的準確率

  庫存不（bú）準確會引發缺貨，從而影響用戶體驗。貨位庫存不準確會引發揀貨時找貨，破壞揀貨（huò）路線，降低揀貨效率和準確率。要提高庫存及貨位庫存的準確率，除了定期不定期的盤點外，揀貨人員的取和放（fàng）也是有很大的關鍵，必須要做到物歸其（qí）物，從何處取放回何（hé）處。另（lìng）還需要有專門的貨位整（zhěng）理人員，對商品進行整理、集中、歸位、拆零（líng）、清潔和及時的補（bǔ）貨，確保揀貨人（rén）員一取一個準，每2000平貨架需要一個貨位整理員。

  四 缺乏庫存控製、庫存分析

  庫存要控製好，庫存分析是必須要做好的。很多小型電商傳統企業一樣，倉庫庫存一直以來都缺乏管（guǎn）理，呆滯品泛濫（làn），庫存周轉率、庫存周轉天數及（jí）商品動銷（xiāo）率都不如意。小明看看首页可以對照一下目前的數據，當商品的周轉天數能30天周轉一次，動銷率在85%--90%之間，那麽小明看看首页的供應鏈一定是健康（kāng）的。反之商品存放的成本會越來越高，倉儲麵積（jī）需求會越來越大。

  五.倉（cāng）庫應該（gāi）更加的要重視起（qǐ）來

  曆來，倉庫都是企業一塊不受重（chóng）視的角落，大家都在為營銷而忙。現在，倉庫的功（gōng）能越來（lái）越多（duō），配送中心的出現，更使倉庫在（zài）企業的命運上加了籌碼（mǎ）。倉庫物流的運（yùn）營不（bú）當，將直接使企業受（shòu）損。

  (一).(收（shōu）貨)入庫異常：商家下屬（shǔ）各供應商（shāng）、工廠入倉質量無法管控，導致入（rù）倉數據從源頭（tóu）上就出錯（cuò）。如果在入倉環節供應商和廠（chǎng）家沒配合好，就會增（zēng）加（jiā）倉庫收貨作業（yè）難度（dù）和成本，這些成本最終（zhōng）都會轉移到電商企業自身。作為第三方倉儲企（qǐ）業，能夠輔助商家搞好對供應商的管理，對於雙方都（dōu）是（shì）很有意義（yì）的事（shì）情。

  (二).出庫與結算環節的糾紛（fēn）：電商的這種“快”往往會讓倉庫作（zuò）業處於非（fēi）常被動的地步快速入倉（cāng），以（yǐ）便盡快發貨，快速發貨，以便客戶體驗好。賣（mài）的不好的（de）話，快（kuài）速退（tuì）倉（cāng），以便盡快尋找其他銷貨渠道。因為這種“快”，讓倉內來不及對庫存進行細致的管理和（hé）反饋，導（dǎo）致在退倉的時候有糾紛。這種（zhǒng）糾紛會耗費雙方業務和結算人員（yuán）大量的精力去舉證（zhèng）、判責，嚴重的會影響到雙方的合（hé）作。

  (三).滯倉費計算：一般情（qíng）況下，滯倉費會遵循先進先出的原則，跟（gēn）進商品滯倉天數去計算滯倉費，但滯倉費的計算是（shì）基於一個準確的庫存數量的。如果（guǒ）庫存數量錯誤，滯（zhì）倉費也（yě）就會（huì）產生各種糾紛。

  上（shàng）述（shù）問題的出現，歸根到底是“庫存管理”的問題。

  一、源（yuán）頭準：

  規範供應商入倉，從（cóng）源（yuán）頭上確保庫存準確：

  和傳統企業一（yī）樣，很多有點規模的電商企業的（de）貨源可能（néng）來自多個供貨商，這些供貨商的管理水平可能參差不齊。能否規範入倉要看商（shāng）家對供應商的約束能力和倉（cāng）庫對入倉異（yì）常的及時反饋。有些中小型電商企業（yè）對供應商(工廠)的把控能力太弱（ruò）。加上“唯快不（bú）破”，訂貨周期縮短，銷售周期又存在巨大的不確定性，導致工廠備貨的時間非常（cháng）短。入倉時產生異常也就見怪不怪了。這些常見的異常（cháng）是：

  供應商發貨延遲，導致倉（cāng）庫來不及收貨，影響電商店鋪的銷售計劃。尤其是在大促（cù）時期，如果供貨商沒及時發貨會對倉（cāng）庫收貨和發貨產生重大影（yǐng）響，會嚴重影響電商平台對店鋪的評分和消費者體（tǐ）驗。

  (1)貨品包裝不規範。有些品牌商對供貨商的管理（lǐ）是非常完善的（de），供貨（huò）商會嚴格按照指定的包裝入倉，嘜（mài）頭、包裝規範。但很（hěn）多中小型電（diàn）商（shāng）未必能對供應商有這麽強的把（bǎ）控能力（lì）。嘜頭貼（tiē）錯、包裝不統一。有些甚至直接拿個大（dà）編織袋來裝（zhuāng）貨，給（gěi）倉庫收貨清點造成了很大（dà）困難。

  (2)條碼錯誤：個別工廠未按（àn）照倉庫和商家（jiā）要求打條碼（mǎ），或者張貼了（le）錯誤的條碼。這種現象經常出現在服裝（zhuāng）行業。貼碼和水洗標、箱外的嘜頭不一致，會（huì）導致倉庫清點錯誤。如果倉庫在入倉環節未及時發現，後麵的（de）發貨環節發錯貨就不可避免（miǎn）了。

  (3)分批到倉。一般情況下，一個入庫單對（duì）應一次入（rù）庫行為，有些供貨商因（yīn）為準備不（bú）足或者其他問題會采用分批到貨的方式入倉。對一些需要進行批次管理的商品來說，分（fèn）批到倉會導致倉庫對（duì）批次的混淆。也會影響到銷售端對不同產品的批（pī）次定價和倉庫端對滯倉費的計（jì）算。

  (4)數量差異。供（gòng）貨（huò）商未按照商家指定的數量入倉，倉庫在入倉環節要反複（fù）和商家、供貨商兩邊確認，影（yǐng）響入倉作業。

  (5)貨品混裝：不同SKU的商品（pǐn）混裝在一個大包裝內或者一箱內(例如混裝鞋，數碼產品，辦公用品等)，導致倉庫收貨混亂，清點（diǎn）時間加長，收錯貨的風險也增高。

  (6)質檢QC問題，有些商品需要根據電商平台進行（háng）倉內QC，需要倉內配合。如果商家未協調好QC和倉（cāng）庫的（de）作業時間，會導致QC延遲和收貨延遲。

  上述問題，總結一起就是商家缺乏對供貨商的管控。由此帶來倉庫入倉清（qīng）點難度加大，出錯比例增高（gāo）、收貨延遲，後續的發貨延遲和發錯（cuò）貨的風險也增高。

  要解（jiě）決上述問題，一方麵要需（xū）要倉庫忠實的記錄和反饋入倉過程中的各（gè）種異常，及時的反（fǎn）饋給商家。商家要在和供貨商的協議中明確這些問題點，對這些點進行量（liàng）化和追責，讓供貨商一起來承擔由此帶來的損失。逐漸的讓供貨商（shāng）提升入倉能（néng）力，規範入倉。

  二、過程準

  確保倉庫後台庫存變動和前台能實時同步，確保（bǎo）不超賣，保證過程準（zhǔn）主要（yào）靠兩點：一個是倉內的管理，另（lìng）一個是倉庫WMS係統和店鋪ERP係統及（jí）電商平台的商家後台的（de）庫存同步機製。

  (一)倉內管理

  1、關於庫存變動：商品入倉後，因各種原因會導致庫存變動，倉庫要忠實（shí）且及時的把這種變動記錄下來，並通過係統接口同步給店鋪ERP係統及電商平台的商家後台。主要有以下幾種場景：

  (1)正次品轉換：入倉的時候是正品的（de）可發貨庫存，實際揀貨的時候發現是次品，不可發（fā）貨。這種情況下倉庫需要（yào）扣（kòu）減一個正（zhèng）品庫存，增加一個次品庫存。

  (2)倉庫丟貨：倉庫盤點發現貨物短少，需要扣減庫存。

  (3)倉（cāng）庫多發（fā）貨（huò）、少發貨、發錯貨：倉庫發錯（cuò）貨（huò），需要對庫存進行調整（zhěng）。

  (4)倉庫盤點錯誤：上次（cì）盤（pán）點錯（cuò）誤，在本次盤點中糾正，需要對庫存進（jìn）行調整。

  (5)錯碼調整：入倉時未發現（xiàn）編碼（mǎ）錯誤，在庫內管理或者發貨環節進行調整。

  (6)退件（jiàn）入倉或者截單（dān）成功：前台訂單取消已經發貨的訂單，倉庫需要截（jié）單，如果快遞截單成功或者被買家拒收（shōu）退回倉庫，倉庫需要對庫存進行調整。

  上述庫存調整場景，有些是需要商家承擔責任的（de），比如正次品轉換，有些是需要倉庫（kù）承（chéng）擔責任的，比如丟貨、發錯（cuò）貨。不管是誰的責任，倉庫都（dōu）要忠實記錄，及（jí）時反饋，時刻保持（chí）前後台庫存數據一致。

  (二)倉內盤點作為倉內的日常作業行為，每個倉庫都（dōu）會有各（gè）種盤點規則，如月（yuè）度的、季度的大盤（pán）點、循環盤點、動碰盤點等等。但小明看看首页在實踐中發現，倉內的盤點規（guī）則未必就是適合電商行（háng）業應用的。主要以下幾（jǐ）個盤點原則（zé）：

  (1)月初庫存低於20個的商品全量盤點（diǎn）：庫存（cún）低於20個的時候，小明看看首页認為就（jiù）有超賣的風險。請倉庫在月初（chū）對低於（yú）20個（gè）的SKU進行全盤，盤點結果反饋給商家ERP係統和店鋪後台。如果有差異的話，店鋪後台自動（dòng）更新上架數量。

  (2)當天庫存低於（yú）20個的商品當天盤點：同上，確保當天低（dī）於20個的商品不（bú）產生超賣。

  (3)庫存有差異實（shí）時盤點：利用（yòng）係統功能，每天自動比對店鋪（pù）上架數量、ERP庫存數量和倉庫庫存數（shù）量，對有差異的數據自動生成盤（pán）點請求，請倉庫納入（rù）到自己的盤點計劃中去，並把盤點結果同步給ERP和商家的店鋪後台。

  (4)活動後盤點：電商企業和傳統企業不同的一點，如果有大流量灌入或者預計的大型促銷活動，會在短時間內產生大（dà）量訂單。這些訂單（dān）一般集中於有限的幾個或者幾十個SKU。當活（huó）動過後，需要倉庫倉庫對這些SKU進（jìn）行盤（pán）點（diǎn），以（yǐ）保證庫存的準確。

  (5)退倉前盤點：為了確保退倉時的數量是準確的，有必要在退倉前對庫（kù）存進行（háng）盤點，以（yǐ）便按照正確的數量退倉。

北京至全國空運

次晨達& 當（dāng）日達電話：13810556551 & 010-51261103 53657116

國內航（háng）空貨運限時達（dá）(6-8h)

>>客（kè）服熱線/微（wēi）信 13810556551；QQ 88947209

E-mail：kefu@tianliqy.com； 歡迎垂詢……
>>飛翔捷運-國內國際貨代專家感謝您的光臨，歡迎再（zài）來！

服務（wù）產品：國內空運 國際空運 包機服務 電商集貨 倉儲配送 醫藥（yào）冷運 電商倉儲一件代發定製包裝 陸運（yùn）全國門到門
>>關注（zhù）飛翔捷運，貨物（wù）承諾必達