外賣新國標出台：禁止平台強製（zhì）商戶（hù）促銷、轉嫁成本

針對（duì）近年來外賣行業存在的“幽靈外（wài）賣”、非理性競爭以及外（wài）賣配送（sòng）員權益保（bǎo）障不足等問題，近日，市場（chǎng）監管總局正式發布推薦性（xìng）國家標準《外賣平台服務管理基本要求》，對外賣行（háng）業長期存在的促銷亂象、成本轉嫁、商戶自主權受（shòu）限等問題作（zuò）出明確規範，旨在推動行業公平（píng）競爭與健（jiàn）康有序發展。

《基本要（yào）求》強調，外賣平台開展價格促銷活動時，相關成本應（yīng）由平（píng）台自身承擔，不得以任何形式轉嫁給商戶或配送（sòng）員。平台不得通過分攤工具捆綁（bǎng）收費、臨時上調服務費等方式變相轉移促（cù）銷成本，切實減輕商戶與騎（qí）手負擔。

在促銷規（guī）則方麵，新標（biāo）準要求（qiú）平台堅持公平、透（tòu）明原則，不得對（duì）交易條件相同的商（shāng）戶實（shí）施歧視性待遇。平台必須保障（zhàng）商戶自主選擇權，提供“不參與平台促銷”的選項，且不得（dé）將商戶購買（mǎi）流量推廣、使用指定工具或參與其（qí）他活動作為設置促銷門檻的前提條（tiáo）件。

針對部分平（píng）台強製或誘導商戶促銷的問題，《基本要求》明確禁止平（píng）台通過流量傾斜、優先配送（sòng）承諾、默認勾選促銷功能（néng）、第三方（fāng）施（shī）壓等（děng）手（shǒu）段（duàn），變相強迫商戶開展價格促銷。同時，平台（tái）不得利用技術手段或管理權限限製商戶自主撤銷已發起的促銷活動，不得幹預商戶對促銷價格的設定與調整。

此外，新規還對促銷宣（xuān）傳行為作出規範：外賣平台（tái）若設置促銷專區或以（yǐ）競價排名、付費置頂等方式推廣商品，須依（yī）法顯著標明“廣告”；不得在自然搜索（suǒ）結果中優待參與（yǔ）促銷（xiāo）的商戶，也不得對未參與促銷的商（shāng）戶實施搜索降權、流量（liàng）限製等不利操作。平台在宣（xuān）傳促銷規模時，須（xū）如實披露自身出資情況，不得將商戶自（zì）主促銷計入平台促銷範圍，並禁止（zhǐ）使用“零元購”“全免”等誤（wù）導（dǎo）性宣傳語。

《外賣平台服務管理基本要求》的實（shí）施，標誌著（zhe）外賣平台服務管理進入標準化、規範（fàn）化新階段，有助於遏製“幽靈（líng）外賣”、非（fēi）理性價格戰等現象，強化對（duì）商戶經營自主權和配送員合法權益（yì）的保護，推動外賣行業可持續、高質量發展（zhǎn）。

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