外賣新（xīn）國標出台：禁止平（píng）台強製商戶促銷、轉嫁（jià）成本

針對近年來外賣行業（yè）存在的“幽靈外賣”、非理性（xìng）競爭以及（jí）外賣配送員權益保障不足等問題，近日，市場（chǎng）監管總局正式發布（bù）推薦性國家標準《外賣平（píng）台服務管（guǎn）理基本要求》，對外賣行業長期存在的促銷亂象、成本轉嫁（jià）、商戶自主權受限等問題作（zuò）出明確規範，旨在推動行業公平競爭與健康有序發（fā）展。

《基（jī）本要求》強調，外賣平台開展價格促銷（xiāo）活動（dòng）時，相關成本應由平台自身（shēn）承擔，不得以（yǐ）任何形式轉嫁給商戶或（huò）配送員。平台不得通過分攤工具捆綁收費、臨時上調服務費等方式變相轉移促銷成本（běn），切實減輕商戶與騎手負擔。

在促銷規則方麵，新標準要求平台堅持公平、透明原則（zé），不得對交易條件相（xiàng）同的商戶實施歧視性待遇。平台必須保障商戶自主選擇權，提供“不參與平台促銷”的選項，且不得將商戶購買流量推廣、使用指定工具或參（cān）與其（qí）他活動作為設置促銷門檻的前提條件（jiàn）。

針對部分平台強（qiáng）製或誘導（dǎo）商戶促銷的問題，《基本要求》明確禁止平（píng）台通過流量傾（qīng）斜、優先配送承諾、默認勾選（xuǎn）促銷功能、第三方施壓等手段（duàn），變相強迫商戶開展（zhǎn）價格促銷。同時，平台不得利用技術手（shǒu）段或管理權限限製商戶自主撤銷已發起的促銷活動，不得（dé）幹預（yù）商戶對促銷（xiāo）價格的設定與調整。

此外，新規還對促銷宣（xuān）傳行為作出規範：外賣（mài）平台若設置促銷專區或以競價排名、付費置頂等方式推廣商品，須依法顯著標（biāo）明“廣告”；不得在（zài）自然搜索結果中優待參與促銷的商戶，也不得對未參與（yǔ）促銷的商戶實施搜索降權（quán）、流量限（xiàn）製等不利操作。平台（tái）在宣傳促銷規模時，須如實披露自身出資情況，不得將商戶自主（zhǔ）促銷計入平台（tái）促銷範圍，並禁止使用“零元購（gòu）”“全免”等誤導性宣傳語。

《外賣平台服務管理基本要求》的實施（shī），標誌著外賣（mài）平台服務管理進入（rù）標準（zhǔn）化、規範化新階段，有（yǒu）助於遏製“幽靈外賣”、非理（lǐ）性價格戰（zhàn）等現象，強化對商戶經營自主權和（hé）配送員合法權益的保護，推動外賣行業可（kě）持續、高質量發展。

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