電商倉庫運營難點-倉儲物流

  我（wǒ）們都知道，目前當下很多第三方物流都承接了電商的（de）倉庫服務（wù）業務。可以（yǐ）說，除了少（shǎo）數倉庫能夠接到2B業務業務外，絕（jué）大多數倉庫每（měi）天都在運行和（hé）服務的都是（shì）電商的業務。

  電商這些年（nián）的高速發展（zhǎn），除了對倉儲量的要求有了進一步提升以外，更對於出庫速度、退貨服務、以及信（xìn）息傳輸等服務有著更高的要求。

  從筆者角度（dù）看，從事電商服務的倉庫（kù）方運營真（zhēn）的非常（cháng）艱難，既要壓低（dī）成本與同行進行拚刺刀式的競爭，又要滿足上遊甲方的無盡盤剝，可謂苦不堪言。在問過很多服務電商的倉庫老板為什麽還要繼續堅持下去的時候，得到的（de）往往都是類似的話：“都做了那麽多（duō）年了，再堅持堅持或許（xǔ）能行呢（ne）......。”

  業務難做，還是要做下（xià）去。電商倉本身在運營（yíng）方麵（miàn）有著非常多的講究和需要（yào）考量的地方。比如揀貨路徑的（de）規劃、訂單打印（yìn）的效（xiào）率、庫（kù）存的（de）控製與準確性、以及（jí）庫存的分析都需要每一位（wèi）管理者（zhě）辛苦的付出。

  本（běn）文將總結一些（xiē）關於電商倉庫在管理方麵需（xū）要注意的地方，算是拋磚引（yǐn）玉，希望能夠引起大家的（de）思考。

  一、入庫（kù）異常

  由（yóu）於商家對於下（xià）屬的供應（yīng）商以及工（gōng）廠的管理不到位，導致從開始入庫時就會出現一些入庫方麵的問題：諸如商品質量、貨物數量對不上等等情況。小明看看首页（men）作為服務的第三方企業，一（yī）定要做好所謂的“向上管理”工作，初期合（hé）作時要主動多與供應商加強聯係，並與甲方（fāng）多（duō）溝通其中可能會遇到的問題，這樣從（cóng）整體上至少（shǎo）會減少（shǎo）一些比較扯（chě）皮現象的發生。

  如果你覺得這樣做多餘，那麽請看（kàn）看月底對賬時麵紅耳赤的（de）經理（lǐ）和哭喪著臉的員工，就會覺得這一切都是又意義的。因（yīn）為在入庫環節（jiē）如果甲方和工商沒有（yǒu）做好（hǎo）工作，倉庫作業的成本和難度，最終都會轉嫁到你的身上!

  二 超賣現象

  這類現象常見於購物節的（de）大促時發生。真實的原因是，運營往往也不知道究竟那個產（chǎn）品可能會出（chū）現爆款（kuǎn），從成本上也不太可（kě）能（néng）備太多的貨，一旦某個商品成為了（le）爆（bào）款，瞬間就會出現大量的訂（dìng）單，同時由於小明看看首页這邊的係（xì）統更新不及時，導致甲方那邊的認為庫存是另外一個數量，從而產生超賣情況的發生。

  這種情況一般要在節日大促前做好係（xì）統數據（jù）對稱的準備，且如果條件允（yǔn）許的話做一遍盤點工作，確保數據的統一、避免超賣現象的發生（shēng）。

  說到這裏了（le），另外（wài）不得不（bú）提（tí）一下庫存準確率這個問題。這個幾乎在電商倉中屬於生命（mìng）線一級的存在。試想如果客戶（hù）下單貨（huò）物無法在倉庫中（zhōng）找到對應（yīng）商品影（yǐng）響（xiǎng）了訂單的履約，其結果是非常嚴重的。在此，小明看看首页建議除了定期不定期的盤點（diǎn）外，揀貨人員（yuán）的取和放也是有很大的關鍵，必須要做到（dào）物歸其物，從何處取放回何處，另外有（yǒu）條件（jiàn）的倉庫還可以整一位理貨員。相信我，這（zhè）筆錢不會（huì）白花的。

  三 庫存分析（xī）

  這塊工作其實應當屬於是甲方（fāng）自己來做的，但（dàn）小明看看首页作為服（fú）務（wù）者完全也可以承擔一部（bù）分這樣類似的工作，將其（qí）作為特色的服（fú）務，提（tí）升（shēng）自身的競爭屬性（xìng）。

  尤其很多小型的電商企業，他們本身（shēn）在這塊管理方麵都屬（shǔ）於較為薄弱的（de）項（xiàng），諸如庫（kù）存周轉率（lǜ）、周轉天數、動銷率等等數據搞的不（bú）是很明白（bái）。小明看看首页可以（yǐ）發揮自（zì）身的優勢，通過係統數據進行相應的專業分析，為甲方提供（gòng）參（cān）考依據。

  四 退貨與結算

  這個問題也是非常常見的一類情況。其根本原因是由於電商那邊為了準求效率，要（yào）求倉庫方快速入庫、快速出庫，如此會導致倉庫方這邊很難進行一係列的較為細致的管理，因此（cǐ）在（zài）出現退貨或（huò）結算時會出現諸如商品質量、數（shù）據等一係列的問題。

  想要（yào）避免（miǎn）此類情況發生，倉庫方如果覺得甲方的利潤還過的去的（de）話，那就需要（yào）對於這類客戶進行一（yī）些（xiē）特別的管理，需要加派更多（duō）的一些人手對其貨物進行特別的管理。諸如可以進行越庫操（cāo）作，貨物快進快出等操作。

  五 訂單打印與揀貨路徑

  這（zhè）塊工作屬於倉庫方的內（nèi）功部分了。首先（xiān）訂單打印的速度快，揀（jiǎn）貨方麵（miàn）就能提升一定的（de）速度。反之如（rú）果（guǒ）打印（yìn）速度跟不上揀貨的速度就會產生揀貨人員（yuán）人力資（zī）源的浪費。但如果不考慮實際情況，不分（fèn）節奏的打印，同樣也會造成揀貨（huò）人員忙不過來的情況出現。

  要解決上述問題，打印（yìn）組(如果倉（cāng）庫有的話)一定要統計揀貨人員的揀貨速度，進行（háng）科學的統（tǒng）計，然後設立相應的揀貨波次，從而進行訂單（dān）的打印。同時，在此基礎上不斷的提高（gāo）打印量，並抽樣（yàng）檢查揀貨錯（cuò）誤率和（hé）貨品質量等數據，如果能夠確保揀貨質（zhì）量的情況下實現效率的最大話。

  最後再談一談揀貨路線這個話題。長期在倉庫（kù）工作的人（rén）都明白（bái），揀貨路徑好，揀貨速度快，是提高效率節約時間的最（zuì）為重要的因素。

  即便如此，小明看看首页依（yī）然發現很多倉庫方的工作人員在揀貨時完全是隨機進行的，這導致他們走了很多的冤枉路。某倉庫揀貨員拿到訂單那一刻起，起路徑幾乎把整個倉庫繞了好幾圈，試問這樣如何提高效率?

  要（yào）解決這樣的（de）問（wèn）題，一定要上係統，讓揀貨員完全按照既（jì）定的揀貨路線來（lái）進行。係（xì）統根據揀（jiǎn）貨的（de）訂單的地理位置，為工作人員按照路線的設計順序，把紙質訂單上（shàng）的數據進行依次排列，如此就能避免在揀貨上（shàng）所耽誤的時間。在此建議1500平以下的倉庫統一進行S型路線進行，如此可以大大的優化揀貨路徑，提升倉庫的（de）運行效率。

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